Les différents types de questions sur Forms
Dans Microsoft Forms, sélectionner le bon type de question n’est pas qu’un détail : c’est la clef pour obtenir des réponses fiables, comparables et faciles à analyser. Les questions Choix multiples simplifient les décisions rapides ou les quiz à correction automatique ; les matrices Likert mesurent nuances d’opinion sur 5 à 7 points ; l’échelle Net Promoter Score (0-10) capte la propension à recommander un service ; enfin, le chargement de fichiers permet de récupérer jusqu’à 10 documents de 1 Go chacun par question, directement dans SharePoint.
Quand et comment choisir le bon type de question dans Microsoft Forms
1. Choix multiples
Quand l’utiliser ?
- Vérifier des connaissances (quiz), collecter des préférences ou filtrer le parcours avec la logique de branchement. Support Microsoft
Réglages clés
| Réglage | Pourquoi | Où le trouver |
|---|---|---|
| Une ou plusieurs réponses | Autorise sélection multiple pour check-list | Barre d’options de la question |
| Mélanger les options (Shuffle options) | Réduit l’ordre-bias, surtout en quiz | • « … » > Shuffle options |
| Ajouter “Autre” | Capture de cas non prévus | Bouton + Add option |
Bonnes pratiques
- Proposez 4–6 choix maximum ; au-delà, préférez la liste déroulante pour rester lisible.
- Activez shuffle questions sur l’ensemble du formulaire lors d’évaluations notées pour minimiser la triche.
2. Échelle Likert
Quand l’utiliser ?
- Mesurer accord, fréquence ou importance sur plusieurs affirmations en une grille.
Conception
- Nombre de points : 5 (classique) ou 7 pour plus de finesse ; évitez les échelles paires sans point neutre à moins d’un choix forcé.
- Cohérence : même ordre (de « Pas du tout d’accord » → « Tout à fait d’accord ») sur toutes les lignes.
- Affirmations claires : une seule idée par ligne, vocabulaire univoque.
Limitations & astuces
- Le branching ne s’applique pas à une seule cellule ; envisagez un choix multiple si vous devez agir sur une réponse isolée.
3. Échelle Net Promoter Score (NPS)
Concept
« Quelle est la probabilité que vous recommandiez [notre établissement] à un collègue ? » – note 0 à 10.
Les promoteurs (9-10) – passifs (7-8) – détracteurs (0-6). Score = % promoteurs – % détracteurs.
Bonnes pratiques
- Affichez la légende numérique complète de 0 à 10 pour lever l’ambiguïté.
- Ajoutez immédiatement une question ouverte “Pourquoi ?” pour améliorer l’exploitation des résultats.
- Cadrez l’usage : suivi de satisfaction post-cours, mesure de réputation d’un service support IT, etc.
4. Chargement de fichiers
Fonctionnement
- Disponible uniquement pour les répondants connectés au tenant (l’organisation) Microsoft 365 (données stockées dans SharePoint de l’auteur).
- Limites : 1 Go max/fichier, 10 fichiers/question ; quotas SharePoint s’appliquent.
Recommandations
- Précisez dans le libellé format attendu (« PDF, 10 Mo max ») et le pourquoi (ex. remise de devoir).
- Préférez un dossier OneDrive partagé si vous attendez > 10 fichiers par personne ou des extérieurs.
- Ajoutez un champ consentement si vous collectez données personnelles (RGPD).
- Nettoyez régulièrement le dossier SharePoint pour ne pas saturer le quota.
Choisir le bon type
| Objectif | Type conseillé | Variante |
|---|---|---|
| Vérifier un acquis précis | Choix multiples (1 bonne réponse) | Mélange options + scoring |
| Mesurer la satisfaction d’un service | Net Promoter Score | + question ouverte de suivi |
| Recueillir un ressenti détaillé sur plusieurs aspects | Likert | 5 points, cohérence sémantique |
| Collecter des pièces justificatives | Fichier | Limites 1 Go / 10 fichiers |
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